Når elpy har mottatt din betaling og ser at du har betalt inn for mye på din faktura, eller noe annet har ført til at du har penger til gode, sender elpy deg en e-post. For å få pengene dine utbetalt kan du logge inn på elpy.com eller via elpy-appen. Velg «tilbakebetaling» i menyen. Der kan du velge valgfri bankkonto som du vil at pengene skal settes inn på.

Hvis du har handlet med delbetaling eller månedsfaktura, kan du la pengene være til neste gang du handler med delbetaling eller månedsfaktura. Da vil tilgodebeløpet automatisk trekkes fra i forbindelse med ny faktura.

Tilbakebetaling skjer via Trustly.

Er det andre måte å få pengene tilbake på enn via Elpy?

Ring Resurs Bank på 23 96 34 96, pass på og ha ditt kundenummer klart før du ringer, for å oppgi ditt kontonummer for utbetaling av tilgodebeløp. Er tilgodebeløpet på mer enn 2000 kr, må vi få ditt kontonummer skriftlig. Blanketten finner du her.