Her kan du lese om hva som gjelder for tilbakebetaling av de ulike betalingsmetodene.

Delbetaling/faktura
Har du registrert returen din med returkode eller QR kode, blir returbeløpet* tilbakebetalt når du leverer inn pakken hos ombudet. Hade returen din ingen returkode eller QR kode, drar vi av returbeløpet etter at vi har håndert returen din her. Du får en returbekreftelse på e-post. Du ser returbeløpet når du er inlogget påå elpy.com, via elpy-appen eller på din faktura. Har du et tilgodebeløp på din konto eller din faktura kan du lese mer om hvordan du får dette utbetalt her: Hvordan får jeg utbetalt det jeg har til gode?

Kort
Returbeløpet* betales tilbake til kortet ditt etter at vi har håndtert returen din. Du får en returbekreftelse via e-post. Vi betaler tilbake til samme kort som du brukte når du betalte. Når du har mottatt returbekreftelse via e-post, får du pengene tilbake på kortet innen 3-5 bankdager.

* Hvis du har returnert deler av bestillingen din, betaler vi tilbake prisen på varene du har sendt tilbake, men ikke kostnadene for frakt eller tilleggstjenester, da disse er de samme uavhengig av hvor mange varer du har bestilt. Hvis du har returnert hele bestillingen din, betaler vi tilbake hele beløpet bortsett fra eventuelle tilleggstjenester du har valgt, f.eks. ekspresslevering. Du debiteres returfrakt per returnert pakke, beløpet blir trukket fra din tilbakebetaling. Retur ved reklamasjon eller feilleveranse er gratis.

Returhåndteringen tar vanligvis cirka 2 uker. Du kan lese mer om returkostnaden her: Hva koster returen?